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　　實名認證常見問題：

　　1、實名認證方便嗎？

　　實名認證非常方便的，主要有兩種認證的方式：

　　a、從微信端登陸微期寶賬號【個人信息】—【實名認證】填寫本人真實姓名和身份證號進行認證。

　　b、通過快捷支付完成一筆充值自動認證。

　　2、認證成功后，是否可以更改證件號碼？

　　不可以。

　　充值/提現(xiàn)的常見問題 ：

　　1、如何充值？是否可以使用信用卡充值？

　　微信端/APP端目前支持銀行卡快捷充值，在線充值立即到賬；不支持信用卡充值。

　　2、充值提現(xiàn)有什么限制嗎？提現(xiàn)多久到賬？

　?、俪渲底畹?0元。

　　②交易結算后、或者賬戶有余額，可隨時申請?zhí)岈F(xiàn)出金。

　?、蹎未翁峥罱痤~低于100將收取2元手續(xù)費。

　?、芄ぷ鲿r間提現(xiàn)最快30分鐘內到賬，正常2小時內完成；到賬時間以銀行為準，節(jié)假日將延后處理。9：00-17:00提現(xiàn)當天處理，17:00以后提現(xiàn)隔天處理。

　?、萑舢斕斐渲岛笪催M行操盤交易即提現(xiàn)，將收取1%的手續(xù)費。

　　3、為什么銀行卡會充值失?。?/p>

　　a、確保銀行卡號、姓名、銀行預留身份號、身份證號、開戶銀行是否保持一致

　　b、確保你所在的IP段，沒有驗證過其它銀行卡

　　c、充值失敗可致電4008-717-712獲取幫助

　　4、為什么提示銀行卡已被其他用戶占用？

　　出現(xiàn)這種情況，可能是因為您本人的銀行卡信息已經(jīng)綁定了其他用戶，或者是曾經(jīng)幫其他用戶快捷支付。

　　需本機撥打客服熱線4008－717－712核對信息或手持身份證照片和銀行卡拍照發(fā)送至在線客服核實跟進處理。

　　5、快捷支付收不到驗證碼怎么辦？

　　請核實手機號是否為該銀行卡的綁定手機，手機是否設置短信攔截功能。

　　因支付驗證碼是由支付公司寶付發(fā)出的，如仍收不到驗證碼，客服熱線咨詢并獲取幫助。

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