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　　9月6日，以“探索·破局”為主題的“2019年度知識服務行業(yè)峰會”在北京望京凱悅酒店舉辦。在由青松基金投資副總裁孟德洋主持的以“投資人共話，知識服務行業(yè)的天花板”為議題的高峰論壇上，微影資本執(zhí)行董事吳麗、華蓋資本早期版塊合伙人張生太、好未來產業(yè)基金執(zhí)行董事張魯遠、三千資本董事總經理石如麗發(fā)表了精彩觀點。

　　張生太在分享中談到，今天的創(chuàng)業(yè)者，他們的焦慮核心是增長的過程。以前是從流量思維，現(xiàn)在需要從流量思維轉向內容思維，最終是用戶思維，為用戶創(chuàng)造真正的價值，這樣才可以持續(xù)發(fā)展。

　　同時，張生太也談到了對未來知識服務的看法，他認為，細分領域的深度的知識服務以及下沉市場都將是很好的發(fā)展方向。

　　同時，他指出，知識付費最大的挑戰(zhàn)是知識創(chuàng)業(yè)者，依賴于內容的生產方，依賴于精英人群，但是精英人群的創(chuàng)作一定會被枯竭，會被時代淘汰。所以，要創(chuàng)造一種機制，讓案例在學員案例當中進行自發(fā)式的增長，最終通過真正把知識變成人的連接，通過用戶思維賦能，讓用戶以及所在的組織能夠從中得到很好的價值，最后完成從知識付費到知識服務，再反過頭來做流量的變現(xiàn)。

　　他認為，從這樣的閉環(huán)來講，堅持知識付費的用戶思維，真正為用戶創(chuàng)造價值。用會員制、社交化裂變、客戶群細分、下沉市場，都可以做一些探索與嘗試。

　　本次峰會由獵云網主辦，有書聯(lián)合主辦，銳視角、獵云資本、獵云財經、企業(yè)管家協(xié)辦，云集頂級專家、創(chuàng)業(yè)精英及投資機構等各行各業(yè)領軍大咖，邀請數(shù)十位資本大咖與創(chuàng)業(yè)精英把脈行業(yè)新風向，眾從業(yè)者將解讀30+行業(yè)典型應用案例，尋找學習2.0時代的新風向。

　　以下為嘉賓演講實錄，獵云網整理刪改：

　　張生太：大家好，我是華蓋資本的張生太。我們在知識付費相關的項目方面，這些年做的投資主要有像十點讀書，還有新知榜。另外，我們也在看2B領域和與少兒相關的項目，像酷學院，它是基于釘釘企業(yè)職場知識付費領域的。另外還有和少兒教育領域相關的，我們投過少年商學院與智誠教育。

　　孟德洋（主持人）：從投資人的角度來聊一聊對知識付費賽道的看法，三四年前大家說知識付費解決焦慮問題，隨著時間推演，很多人說知識付費背后在販賣焦慮，包括正面、反面，大家覺得原因是什么？

　　張生太：知識付費的興起，是在移動互聯(lián)網支付與移動互聯(lián)網起來之后，大家基于碎片化的背景下產生的，這些都是制造焦慮與販賣焦慮的過程。其實知識沒有錯，像好未來、新東方都是這樣的。教育需要制造焦慮與販賣焦慮的過程，而今天的創(chuàng)業(yè)者，他們的焦慮核心是增長的過程，以前是從流量思維，現(xiàn)在需要從流量思維轉到用戶思維，最重要的是要解決這些事情，讓知識創(chuàng)業(yè)或者知識服務相關的創(chuàng)業(yè)項目能夠持續(xù)的成長，大家最后要做精品內容，同時做好對用戶的服務，最終轉向用戶思維，為用戶創(chuàng)造價值。這也是我的主要觀點，知識付費創(chuàng)業(yè)者，要推動從流量思維轉向內容思維，最終是用戶思維，為用戶創(chuàng)造真正的價值，這樣才可以持續(xù)發(fā)展。

　　孟德洋（主持人）：從投資的角度來講，大家還會看知識付費的項目嗎？看的話覺得是早期有沒有機會，還是后期更有機會，最近會不會關注這個領域的案子？

　　張生太：知識付費這一塊確實從2018、2019年比較難投，我們越來越謹慎。一般投早期項目的話，還是看人，以及做事情的初心?，F(xiàn)在即使有好的內容，在流量增長結束的階段，要再跑出來的難度非常大。所以早期投資在知識付費領域，非常有難度。

　　我們主要看后面的增長與PE的倍數(shù)，確實頭部的項目由于前期的高估，加上二級市場的情況，這樣子項目PE估值倍數(shù)已經非常高，中后期投的話也比較困難，像我們這塊的布局從2018、2019年相對更少，更謹慎，更多是跳出知識付費，通過投放，通過輕知識的產品，來抵銷營銷成本，能夠解決引流獲客的問題，甚至可能會延伸到一些細分的領域，如企業(yè)服務。第二，我們會和與教育結合在一起，像學齡前的少兒這塊有一些空間，知識服務作為獲客引流方式與區(qū)隔細分市場的手段，在現(xiàn)在流量減少的情況下，與線下的結合，也就是從純線下輕的部分越來越往重走，這最終需要人的服務。

　　這樣，可以解決兩個問題，一個是解決知識付費APP值相對比較低，線上課程在99-299元，轉到線下服務，就可能輕松能做到兩三千，或者是可以有過萬，提高APP值。第二，通過有溫度的服務，來解決一部分復購的問題。

　　最終回到我前面說的這個問題，怎么從流量思維切到做內容，最終是為用戶創(chuàng)造價值，這是整個知識付費創(chuàng)業(yè)者們需要深度思考的問題，就是在線上增長紅利結束的情況下，如何更深地做好針對用戶服務，為用戶創(chuàng)造新的價值，這樣還能夠有持續(xù)耕耘走出來的機會。

　　孟德洋（主持人）：剛才聽到大家提到知識付費、知識服務，還有教育，所以大家覺得目前知識服務、知識付費可預見的未來在哪兒，可以與哪些產業(yè)結合呢？

　　張生太：我去年年底看過一個項目，專門專注增長做的，從模式上把內容的體系化解決了，把課程做了一年，52周，每周有一個案例，面向增長。先做了內容體系化，緊接著做了社群的社交化的裂變模式，也是做一個系統(tǒng)生態(tài)圈，最后面做的是通過知識內容，通過兩個創(chuàng)始人，再反向聯(lián)合創(chuàng)始人所在的企業(yè)進行增長的賦能。

　　通過這個項目跟大家交流的是，一定要重視知識，包括投資人也一樣，知識可以很快的傳播、很大的影響力，能夠慢慢把你與客戶的關系，從甲乙方的關系變成老師與學生的關系，干這一件事情，他可以把精準的目標客戶群進行識別

　　同時，借助知識付費與連接的人，為用戶創(chuàng)造更多的價值。知識付費最大的挑戰(zhàn)是知識創(chuàng)業(yè)者，依賴于內容的生產方，依賴于精英人群，但是精英人群的創(chuàng)作一定會被枯竭，會被時代淘汰。所以，要創(chuàng)造一種機制，讓案例在學員案例當中進行自發(fā)式的增長，有很好的機制，最終是通過真正把知識變成人的連接，通過用戶思維賦能，讓用戶以及所在的組織能夠從中得到很好的價值，最后完成從知識付費到知識服務，再反過頭來做流量的變現(xiàn)。我覺得從這樣的閉環(huán)來講，堅持知識付費的用戶思維，真正為用戶創(chuàng)造價值。用會員制、社交化裂變、客戶群細分、下沉市場，都可以做一些探索與嘗試。